お客さんは何を求めていると思いますか?
ワクワク、つまり期待値や将来性を求めて商品やサービスを買ってくれているのです。
実質的に対価に見合ったサービスを提供するのはもちろんですが、ワクワクを提供できるようにならなければなりません。

ファービヨンド