お客さんは何を求めていると思いますか?
ワクワク、つまり期待値や将来性を求めて商品やサービスを買ってくれているのです。
実質的に対価に見合ったサービスを提供するのはもちろんですが、ワクワクを提供できるようにならなければなりません。
ファービヨンド
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