部下の叱り方

 

其の壱

3流 「何やってるんだ!」と感情的に怒る
2流 「おまえはどうしてそうなんだ」
1流 「お客様に先に伝えるべきだったんじゃないのか」などとちゃんと説明する

其ノ弐

3流 失態は本人だけに伝える
2流 失態を本人と社内に伝える
1流 直筆のハガキを送り、家族にも公表する

其の参

3流 1体1で叱る
2流 人前で叱る
1流 場合によってはお客様の前で叱る

其の四

3流 叱った人がやめてしまう
2流 叱って関係がギクシャクする
1流 叱って感謝される

 

小山昇  株式会社武蔵野 代表取締役社長